Receber um produto em perfeito estado e conforme o esperado é essencial para a satisfação do cliente. Por isso, preparamos esta política clara e transparente para orientá-lo sobre trocas, devoluções e procedimentos em caso de arrependimento.
Ao receber sua encomenda, verifique imediatamente o estado da embalagem. Se o pacote estiver aberto, violado, rasgado ou com qualquer dano visível, não aceite o produto do entregador. Nesses casos, a troca ou devolução não será possível.
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue (sem uso e com embalagem original intacta).
A troca poderá ser realizada nas seguintes situações:
Se o produto estiver em perfeito estado, mas você não gostar ou mudou de ideia, também pode solicitar a devolução. O prazo para isso é de 7 dias corridos a partir do recebimento.
Importante: O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Caso deseje cancelar um pedido que já está embalado e a caminho, será necessário aguardar o recebimento do produto para então realizar a devolução conforme nossa política.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Envie um e-mail para [email protected] e teremos prazer em ajudar!
Manter uma comunicação transparente e garantir sua satisfação é nossa prioridade. Siga estas orientações para uma experiência de compra segura e tranquila.
